Les propositions sont des outils puissants qui génèrent de nouvelles affaires, convertissent les clients et font la publicité de votre expérience et de votre succès.
Même si les propositions sont si cruciales pour le succès, la plupart des agences ont des propositions marketing terribles qui sont difficiles à lire, trop pleines ou trop vides d'informations, et font un meilleur travail pour désactiver les clients plutôt que de les activer.
Les bonnes propositions d'agences captivent, divertissent, informent et surtout : rapprochent.
Pour de nombreuses agences, la plus grosse erreur est de ne pas rédiger leurs documents de proposition du point de vue du client. Trop d'agences créent des modèles de proposition et des documents de proposition et incluent les informations qu'elles souhaitent voir, plutôt que ce qui aidera à informer, rassurer et sécuriser l'entreprise du client.
Rédiger une proposition d'agence étonnante est difficile, prend du temps et parfois coûte cher. Une réflexion doit être menée pour établir ce qu'un client recherche, comment répondre à ses besoins et à ses préoccupations, et comment montrer les capacités de votre entreprise de manière à conclure l'affaire.
Pressé? Voici votre modèle de proposition d'agence de marketing gratuit.
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Cependant, avec des conseils clairs et une structure réfléchie, vous pouvez améliorer vos propositions d'agence, mieux informer vos clients potentiels et augmenter votre taux de clôture .
Poursuivez votre lecture pour découvrir un guide des erreurs courantes commises dans les propositions des agences de marketing, comment corriger votre proposition marketing et un modèle de proposition marketing pour vous aider à gagner des clients et à générer des affaires.
Qu’est-ce qu’une proposition d’agence de marketing
Une proposition d'agence de marketing est l'un des atouts les plus puissants de votre entreprise. C'est un outil complet qui informe les clients potentiels sur votre agence et vos services et aide à les convertir.
Le seul objectif du document est d'expliquer votre offre, de présenter des études de cas pour prouver vos succès antérieurs et d'éliminer tout doute qu'un client pourrait avoir sur le fait de travailler avec vous.
Une proposition marketing est composée de plusieurs sections essentielles que tout client potentiel cherche à voir. Omettre ces éléments augmente le doute sur votre agence et amène le client potentiel à poser des questions sur les compétences de votre agence et sur les raisons pour lesquelles des sections clés sont manquantes.
Les propositions des agences de marketing doivent être bien conçues, faciles à lire et mettre en valeur votre réflexion et votre expertise.
Erreurs courantes lors de la création d’une proposition
Même les agences les plus expérimentées font des erreurs dans leurs propositions marketing. C'est pourquoi l'examen constant de vos modèles et de vos soumissions client vous permet de réduire le nombre d'erreurs que vous faites et d'augmenter les chances que votre proposition marketing vous conduira au client.
Bien que de nombreuses erreurs soient nuancées et uniques, il en existe plusieurs qui sont très courantes parmi les documents de proposition des agences de marketing et doivent toujours être évitées :
Ne pas optimiser chaque section
Chaque section de la proposition doit être optimisée pour répondre aux attentes d'un client, lever le doute ou répondre aux questions. Chaque section, paragraphe et image doit servir un objectif et viser l'objectif de convertir le client. Toute zone de la proposition qui ne fonctionne pas avec cela doit être supprimée.
Lorsque vous rédigez votre proposition, assurez-vous de vous asseoir en premier et de déterminer exactement ce que le client recherche : quelles questions il souhaite répondre, quels signaux de confiance il doit voir et quels doutes vous devez lever.
Trop de détails
Les propriétaires d'agence expérimentés ont tendance à bourrer leurs propositions d'informations. Ils s'assurent que chaque once de détail est incluse juste au cas où le client le rechercherait. Les documents de proposition s'étendent sur des pages et des pages, les études de cas sont nombreuses et les paragraphes regorgent d'informations.
Faire cela est un moyen sûr de désactiver tout client potentiel.
Au lieu d'emballer plus en détail que vous ne le souhaiteriez, soyez sobre et incluez l'essentiel et un peu plus. Si vous couvrez les bases clés et assurez-vous de vous asseoir et de dresser une liste des préoccupations des clients potentiels avant de préparer votre proposition, puis de les traiter avec vos sections, votre proposition sera remplie avec juste assez de détails pour impressionner.
Pas assez de détails
Les nouveaux propriétaires d'agences de marketing ne savent souvent pas exactement quoi mettre dans leurs propositions d'agence et ont du mal à remplir des études de cas et des témoignages de clients, car ils sont nouveaux et n'ont pas eu beaucoup d'expérience auparavant. Ainsi, à cause de cela, ils soumettent des propositions minces qui sont peu détaillées et ne parviennent pas à lever les doutes et à convertir le client potentiel.
Si vous êtes un nouveau propriétaire d'agence de marketing qui n'a pas une pile d'études de cas et de témoignages de clients, concentrez vos efforts sur ce que vous ferez pour le nouveau client et assurez-vous de les détailler.
Compensez votre manque d'expérience par une analyse concrète et bien détaillée du projet potentiel ainsi que par l'inclusion d'une section FAQ pour aider à renforcer le fait que vous savez de quoi vous parlez.
Pas assez tailleur
Trop de propriétaires d'agences sont occupés par leurs projets existants et ont donc du mal à réserver du temps pour créer des propositions hautement personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques d'un client. Au lieu de cela, ces propriétaires d'agences se tournent vers des modèles qui correspondent au service qu'ils proposent mais pas au client qui le reçoit.
Les modèles sont très bien et ils aident à accélérer le processus de création de propositions, mais ils ne fonctionnent bien que lorsqu'ils sont combinés avec des informations personnalisées spécifiques au client.
Adaptez votre modèle actuel avec des sections de personnalisation pour chaque client et utilisez ces zones pour rendre votre proposition pertinente, ciblée et appropriée.
Tout le monde aime que les choses soient personnalisées en fonction de leurs besoins et montrer à vos clients que vous avez pris le temps d'être pleinement conscient de leurs défis commerciaux leur facilitera grandement le choix de votre agence de marketing.
Comment rédiger une proposition marketing – structure
Les propositions marketing des agences suivent généralement des structures clés. Tenez-vous-en à cela, ajoutez une ou deux sections pertinentes si nécessaire, et vos propositions correspondront aux attentes du client et fourniront tous les points nécessaires pour transformer un « peut-être » en « oui ».
Page de Couverture
Commencez par un début visuellement intéressant pour votre proposition qui a un impact. Ne soyez pas ennuyeux. Les clients peuvent avoir à passer au crible de nombreuses propositions différentes à la fois et une proposition accrocheuse se démarquera toujours et exigera de l'attention.
Si votre agence de marketing dispose également d'une équipe de conception, dites-le très clairement avec un design élégant et passionnant qui est pertinent pour l'entreprise cible.
Utilisez cette page pour présenter la marque de votre client et la vôtre ensemble - pour prévoir ce qui, espérons-le, arrivera.
Aperçu/résumé du projet
Cette section couvre tout brièvement. Expliquez la situation actuelle du client, quels ont été ses efforts de marketing antérieurs et à quel point ils ont réussi, ce qu'ils recherchent maintenant, comment vous pouvez les aider, quelle sera la stratégie et quel est le budget.
Gardez cela à un maximum d'une diapositive si possible. Personne n'a besoin de lire un résumé qui est presque aussi long que le document dont il est censé donner un aperçu.
Objectifs, mesures de suivi et obstacles
Vous lancez pour résoudre le problème d'un client. Utilisez cette section pour aborder les défis que vous surmonterez, comment vous mesurerez les progrès et le succès, et quels obstacles au succès il peut y avoir.
Décomposez l'un des éléments ci-dessous s'il est pertinent pour le client et si vous en avez déjà discuté avant de créer la proposition :
- Objectifs de revenus
- Indicateurs clés mesurés par le client en interne et par votre agence marketing
- Chiffre d'affaires de l'année précédente, chiffre d'affaires prévu pour l'année en cours
- Ressources clients disponibles
- Obstacles existants
- Retards potentiels du côté du client, du côté de l'agence ou des conditions du marché
Livrables, stratégie et échéancier
Ceux-ci peuvent être combinés en une seule section ou divisés en trois sections individuelles si nécessaire. Utilisez chaque point pour souligner exactement comment vous allez aborder les problèmes du client, quand vous allez progresser dans le projet et ce que le client recevra.
Si vous travaillez sur une base de projet, décomposez toutes les étapes clés et les échéanciers pour votre client. Si vous êtes une agence expérimentée, vous aurez une compréhension très précise de la durée de projets similaires et pourrez l'utiliser pour fournir un calendrier précis à votre client. Pour les nouvelles agences : surestimez vos délais d'environ 20 à 30 % pour tenir compte d'éventuels retards.
Fournir un calendrier précis vous permet désormais de définir les attentes des clients dès le début. Si vous tenez compte des retards potentiels dans ce calendrier, votre client s'attendra déjà à ce que le projet avance plus lentement que si vous vous attendiez à ce que tout se mette en place.
Si vous travaillez sur la base d'un forfait, utilisez cette section pour décomposer les livrables mensuels , le travail et les échéanciers au cours du mois. Vous pouvez l'utiliser pour décrire les dates clés à venir, les campagnes planifiées, etc.
Pour aller au-delà de la chronologie standard, incluez également une chronologie de dépendance séparée côté client qui décrit ce dont vous aurez besoin du client et quand. Cela peut aider à montrer au client que vous avez une compréhension très approfondie des projets et de ce que cela signifie de travailler avec un client. Aider à définir les livrables du client peut également s'assurer que le client est conscient de ce que vous aurez besoin de lui et peut lui faire mettre les choses en place dès le début pour s'assurer qu'il ne retarde pas le projet.
Étendue des travaux
Cette section répertorie tous les éléments de travail et les livrables associés au projet. Utilisez-le comme une sorte de liste de courses ou de manifeste de commande et incluez tous les aspects du projet.
Soyez bref mais complet. N'élaborez pas sur ce que chaque livrable implique et permettez à ce document d'être utilisé comme un point de référence rapide pour vous et le client.
Garder les livrables et la portée du travail étroits mais complets peut empêcher la portée de s'étendre sur toute la ligne et vous éviter des difficultés lorsque le projet est retardé ou lorsque le client demande de grandes augmentations de travail.
Coût et budget
Inclure une ventilation complète du coût du projet et comment cela se rapporte au budget du client. Indiquez clairement ce qui est inclus dans les frais indiqués et quels éléments sont des extras facturables si demandé. Incluez votre taux de charge pour tout travail entrepris qui est supérieur au taux proposé initialement et gardez cela clair.
Le fait de préciser maintenant quel travail est supplémentaire et est facturé en plus des frais de projet ou de l'acompte vous rendra la vie beaucoup plus facile à l'avenir.
KPI et métriques
Ici, vous devez établir les KPI et les métriques que vous suivrez et à quelle fréquence vous ferez des rapports. Dans vos conversations avec le client potentiel, vous devriez déjà avoir une bonne idée de ce à quoi ressemble le succès, alors traduisez ces discussions dans une section claire et complète.
Si le client a fourni des données de référence ou des rapports, incorporez-les pour montrer un état de référence avant le projet.
Incluez tous les objectifs et, si possible, incluez une plage d'objectifs pour les mesures de réussite qui ont une ligne inférieure et supérieure.
Présentation de l’agence
C'est ici que vous parlez de vous . Incluez un bref aperçu de votre agence, de votre équipe et de votre façon de travailler. Le but de cette section est de couvrir vos réalisations mais aussi de convaincre le client potentiel que votre agence marketing sera formidable de travailler avec.
Donnez un aperçu de vos récompenses, distinctions et réalisations, mais gardez cette section courte et restez humble.
Incluez une section sur les membres de votre équipe, leurs réalisations, depuis combien de temps ils sont avec votre agence de marketing et à quoi ressemble la culture de votre agence. Si vous avez des méthodes de travail spéciales ou intéressantes, incluez-les ici.
Si votre agence a une manière spécifique de travailler avec les clients, expliquez-la ici. Cette section doit informer le client de ce à quoi ressemblera la relation de travail et pourquoi votre agence est celle qui choisira toutes les autres.
Études de cas de projet
Les nouvelles agences ont du mal à inclure des études de cas si elles n'ont pas d'antécédents de grand succès client. Pour contrer cela, vous pouvez inclure un résumé de l'expérience de projet précédente de la carrière de votre équipe. Montrez votre expérience en expliquant le succès des produits précédents et comment chaque membre de l'équipe a contribué au succès d'un large éventail de projets. Faites bien comprendre que ce n'est pas votre agence qui a mené ces projets, mais que l'équipe de votre agence est composée de personnes talentueuses.
Le travail d'une proposition d'agence de marketing est de convaincre le client que vous êtes capable de réussir avec le travail que vous faites. Faites-le clairement en montrant vos réalisations passées et le doute d'un client sera satisfait.
Si vous êtes une agence de marketing expérimentée, choisissez parmi votre banque d'études de cas et incluez-en deux qui sont les plus pertinentes pour le client potentiel. Concentrez-vous sur les métriques, les améliorations et les KPI. Incluez des témoignages de clients si vous en avez.
De nombreux clients précédents sont heureux de fournir une référence pour les agences qui ont réalisé un travail fantastique pour eux. Si vos clients sont heureux de le faire (vous devez d' abord leur demander), dites que vous êtes heureux de connecter le client potentiel avec le client précédent sur demande. Faire cela montre une confiance suprême dans votre travail passé et montre au client potentiel que vous êtes prêt à mettre votre argent là où est votre bouche et à miser votre réputation sur les paroles d'un client précédent.
Lettre d’intention / term sheet / contrat
C'est ici que vous scellez tous les aspects de la proposition marketing et complétez les choses dans une feuille de conditions ou un contrat.
Cette section peut agir comme un contrat réel ou comme une lettre d'intention qui sera suivie du document juridique de l'entreprise.
Si vous pensez qu'il est exagéré d'ajouter un document juridique de plusieurs pages à la fin de votre proposition marketing, incluez une feuille à court terme qui énonce les obligations de chaque partie si le client souhaite aller de l'avant.
Cette section devrait expliquer :
- Date de début
- Modalités de paiement et de facturation
- Délais de préavis et options d'annulation
- Conditions de propriété intellectuelle
- Déclarations de confidentialité
- Exigences de traitement et de stockage des données
- Points de contact clés
De nombreuses agences trouvent que le fait de garder cette section courte, claire et factuelle aide à clarifier la proposition de marketing et à renforcer les exigences.
Un modèle de proposition marketing
Maintenant que vous avez une bonne compréhension de ce qu'est une proposition d'agence de marketing, pourquoi vous avez besoin d'une proposition d'agence et comment créer une proposition de marketing, il est temps de commencer à en créer une.
Créer votre première proposition marketing peut être intimidant. Nous avons donc préparé un modèle complet qui décompose et explique toutes les sections ci-dessus dans un format pratique que vous pouvez réutiliser et adapter pour répondre à vos propres besoins.
Et, c'est complètement gratuit. Remplissez le formulaire ci-dessous pour obtenir votre modèle.