Conseils pour embaucher une agence de marketing en France

L'embauche d'une agence de marketing est un risque qui pourrait être payant ou tomber à plat. Voici comment embaucher une société de marketing pour assurer le succès de votre prochaine campagne de marketing.

• Les entreprises de marketing prennent non seulement en charge un processus à forte intensité de main-d'œuvre, mais elles apportent une approche consultative à l'élaboration de vos stratégies de marketing.
• Comprenez les services dont vous avez besoin et les services offerts par une société de marketing avant de déterminer s'ils conviennent bien à votre petite entreprise.
• Identifiez vos objectifs, obtenez des références et demandez une proposition écrite détaillée avant d'aller de l'avant avec une société de marketing pour vous assurer qu'elle répondra à vos besoins.
• Cet article s'adresse aux propriétaires de petites entreprises qui envisagent d'externaliser leurs efforts de marketing à une agence de marketing.

De nombreux propriétaires de petites entreprises ont du mal à gérer leur marketing et leur publicité tout en gérant les opérations quotidiennes de leur entreprise. De plus, le marketing numérique nécessite une compréhension nuancée d'une grande variété de canaux, que de nombreux propriétaires de petites entreprises n'ont tout simplement pas le temps ou l'expérience nécessaires pour gérer de manière optimale. Dans ces cas, une société de marketing pourrait être bénéfique pour améliorer les performances marketing d'une entreprise et libérer des ressources internes, mais comment pouvez-vous être sûr d'embaucher la bonne?

Types de sociétés de marketing

Il existe de nombreux types de sociétés de marketing. Alors que certains se produisent dans plusieurs disciplines, d'autres resteront hyperspécialisés. Ce sont quelques-unes des spécialisations les plus courantes dans l'industrie du marketing.

Conseil en marketing

Un cabinet de conseil en marketing, comme son nom l'indique, se concentre sur le conseil plus que sur l'externalisation. Ils vous accompagnent sur les stratégies marketing et les différents moyens de réussir.

De nombreux cabinets de conseil se concentrent spécifiquement sur un aspect, comme la marque. Ils mèneront rarement des programmes de marketing en votre nom.

Marketing direct

Le marketing direct est le marketing par courrier. À ne pas confondre avec le marketing par e-mail, le publipostage est une publicité par courrier livré par USPS. Une agence de marketing direct peut vous aider à élaborer une stratégie pour votre campagne de publipostage et, dans la plupart des cas, la réaliser pour vous.

Télémarketing

Le télémarketing est du marketing par téléphone. Le télémarketing a évolué au cours de la dernière décennie - il s'agit moins d'appels à froid que d'interactions par chat . 

Le marketing numérique

Ces agences se concentrent sur vous aider à augmenter le trafic vers votre site Web et à améliorer la valeur de ce trafic. Ils utilisent diverses stratégies telles que l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la publicité en ligne pour générer votre trafic. Ils peuvent également repenser votre image de marque en ligne et votre site Web pour améliorer les taux de conversion et la taille des ventes afin que votre site Web et vos efforts de publicité en ligne génèrent plus de revenus et de bénéfices.

Marketing imprimé

Une agence de marketing imprimé peut vous aider à réaliser des études de marché et à collaborer avec vous pour produire du matériel publicitaire et marketing imprimé. Ces documents peuvent inclure des publicités dans les journaux ou magazines, des brochures, des affiches et des présentoirs de produits. Ils peuvent également élaborer des stratégies avec vous sur la façon de distribuer les ressources imprimées pour en tirer le meilleur parti. Il y a souvent des croisements entre les entreprises de marketing direct et de marketing imprimé, mais un groupe de marketing imprimé met l'accent sur leurs compétences en conception plutôt que sur leur distribution marketing.

Étude de marché

Les cabinets d'études de marché, comme les cabinets de conseil, n'effectuent pas de marketing en votre nom. Au lieu de cela, ces agences se concentrent sur la collecte et l'analyse de données spécifiques à votre marque. Ils peuvent vous aider à mesurer les efforts que vous avez déployés et à prévoir raisonnablement l'impact de certaines campagnes sur leurs publics cibles. Les études de marché deviennent inestimables à mesure que votre marque se développe, mais tant que vous ne générez pas de données, elles peuvent produire des rendements décroissants sur vos investissements.

Comment choisir une agence de marketing

Le choix d'une agence de marketing devrait se résumer à plus que des euros et des cents. Confier vos efforts de marketing à un tiers nécessite de la confiance; ils géreront votre marque et la façon dont vous communiquez avec votre public. En tant que tel, une entreprise de marketing pourrait faire ou défaire votre stratégie de marque. Faites preuve de diligence raisonnable pour vous assurer de sélectionner une société de marketing qui fournira des services de haute qualité ainsi qu'une communication et des rapports fiables.

Identifiez vos objectifs.

La première étape de l'embauche d'une entreprise de marketing est de s'asseoir et d'identifier vos objectifs. Être spécifique. Plutôt que de dire "Je souhaite augmenter les ventes", identifiez des éléments pouvant donner lieu à une action, tels que "Je souhaite augmenter le nombre de visites dans ma boutique en ligne" ou "Je souhaite réduire les taux d'abandon de panier". Comprendre vos objectifs, appelés indicateurs clés de performance (KPI), vous aidera non seulement à choisir une société de marketing qui vous convient, mais vous aidera également à mesurer leur succès tout au long de la vie de votre relation.

«Cela dépend vraiment des objectifs finaux d'un propriétaire d'entreprise», a déclaré Didier, stratège principal du contenu chez une agence marketing à Paris . «S'ils essaient simplement d'obtenir un site Web fonctionnel… ils n'ont pas besoin de l'équipe la plus sophistiquée. S'ils essaient d'obtenir plus de conversions ou de s'adapter au COVID-19, ils ont besoin d'une équipe avec plus d'expertise et d'agilité. "

Si vos objectifs marketing sont relativement basiques, vous pourriez réduire les coûts en embauchant une équipe pour effectuer des tâches relativement simples. Cependant, si vous voulez quelque chose de plus approfondi ou dynamique, pensez à allouer plus de ressources à votre budget marketing.

Recherchez des références et considérez l’expertise de l’industrie.

Lors de l'embauche d'un service, recherchez des références auprès de collègues qui ont utilisé ces services. L'embauche d'une entreprise de marketing n'est pas différente. Recherchez des références d'entreprises similaires et faites une liste de celles qui semblent pertinentes pour vos besoins.

Didier, a déclaré que vous devriez toujours parler de références récentes.

«Le marketing peut être une industrie très volatile, et les clients ont besoin de savoir comment les équipes d'agence [fonctionnent] ces derniers mois», a déclaré Didier.

De plus, s'il existe une société de marketing qui s'adresse spécifiquement à votre secteur (ou, mieux encore, aux petites entreprises de votre secteur), elle pourrait valoir la peine d'être examinée de plus près.

«Le marketing spécifique à l'industrie est ce qu'il y a de mieux pour les petites entreprises», a déclaré Kathy, spécialiste du marketing numérique pou une agence à Lille . "Par exemple, Antitic est une société de marketing spécifique à l'industrie de la lutte antiparasitaire. Parce que nous servons un client spécifique, nous fournissons une compréhension incomparable de la saisonnalité et de la façon dont les gens achètent ce que nos clients vendent."

Faites une liste restreinte de candidats.

Une fois que vous avez identifié plusieurs sociétés de marketing qui semblent correspondre à vos objectifs et que vous avez de l'expérience au service d'entreprises similaires dans votre secteur, faites une liste restreinte de plusieurs candidats à examiner. À partir de là, établissez un contact direct avec les agences et dites-leur que vous envisagez de les embaucher pour leurs services. Cependant, avant de signer un contrat, vous devez suivre quelques étapes supplémentaires.

Demandez des échantillons de travail.

Demandez à chacun des candidats de votre liste restreinte des exemples de travaux correspondant à vos besoins. Par exemple, si vous avez besoin de développement Web, demandez à voir les sites Web de leurs clients précédents. Si vous souhaitez qu'ils gèrent vos réseaux sociaux, demandez les descripteurs de comptes qu'ils ont gérés dans le passé.

"Toutes les sociétés de marketing ne sont pas créées de la même manière. Si vous êtes un marteau, chaque problème ressemble à un clou, les clients doivent donc savoir de quel type de capacités et de capacité ils ont besoin avant de commencer leur recherche", a déclaré Didier. 

Des exemples de campagnes ou de travaux antérieurs réalisés par la société de marketing aident à démontrer l'éventail de compétences qu'une société de marketing apporte à la table.

Passez en revue leur propre marketing.

Un autre excellent moyen de savoir à quel point une entreprise de marketing pourrait fonctionner pour votre petite entreprise est d'examiner ses efforts de marketing.

Passez en revue leur site Web et leurs canaux de médias sociaux pour avoir une idée du contenu qu'ils produisent, ainsi que de leurs graphiques et de leur image de marque en général. Si leurs propriétés numériques semblent professionnelles et efficaces, il y a de fortes chances qu'elles puissent faire de même pour votre entreprise. Sinon, vous devriez vous demander s'ils ont vraiment l'expertise ou les compétences dont vous avez besoin.

«En règle générale, vous devriez éviter d'embaucher une société de marketing qui n'a pas un marketing solide pour sa propre agence», a déclaré Carter. "S'ils ne consacrent pas de temps à leur propre marketing, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils développent votre entreprise grâce à leurs efforts de marketing?"

Pensez aux avis des clients en ligne.

Si vous envisagez une entreprise de marketing, vérifiez s'ils ont des avis de clients en ligne ou des témoignages qui soutiennent leur expertise. Une société de marketing réputée a de nombreuses critiques et n'essaiera pas de les obscurcir. Si vous ne parvenez pas du tout à trouver des avis, il peut être risqué d'aller de l'avant avec cette agence de marketing.

"Un signal d'alarme majeur à éviter lorsqu'il s'agit d'embaucher une société ou une agence de marketing est l'absence de revues ou de portefeuille disponible", a déclaré Didier "Vous devez rester à l'écart des agences qui n'ont pas de témoignages ou d'avis d'anciens clients. C'est soit un signe que l'agence de marketing est toute nouvelle, soit que leurs anciens clients ont vécu de mauvaises expériences, deux signes indiquant que l'agence ne le sera pas. fait pour vous. " 

Demandez un contrat de service détaillé.

Le marketing peut faire partie intégrante de la gestion d'une entreprise; assurez-vous de comprendre tout ce que vous payez. Vous pouvez le faire en demandant un contrat de service détaillé ou une proposition de la société de marketing. Demandez-leur de ventiler tous les services qu'ils fourniront avec les coûts des articles. La plupart des entreprises de marketing qui méritent d'être embauchées le feront pour vous. Si ce n'est pas le cas, demandez une explication claire des raisons pour lesquelles ils ne le peuvent pas.

Signez un contrat à court terme et réévaluez régulièrement.

Certains types de marketing génèrent rapidement un retour sur investissement, tandis que d'autres tactiques mettent plus de temps à devenir efficaces. Cependant, une façon de gérer ces variables est de signer un contrat court d'environ 90 jours et de réévaluer votre progression vers vos objectifs identifiés chaque trimestre. Si vous pensez que la société de marketing que vous avez embauchée fait des progrès raisonnables, envisagez de renouveler le contrat. Sinon, vous pouvez passer à autre chose.

De nombreuses agences de marketing sont disposées à travailler avec les petites entreprises d'une manière qui répond à leurs besoins. Si une entreprise de marketing essaie de vous faire signer un contrat à long terme (un an ou plus), demandez-lui sa justification. Il peut bien y avoir une raison stratégique pour une longue durée de contrat en fonction de vos services demandés. Cependant, si une entreprise est incapable ou refuse d'expliquer un besoin pratique derrière un contrat à long terme, cela pourrait être un signal d'alarme qu'elle essaie de vous enfermer dans un contrat de service pour son propre bénéfice.

Principaux points à retenir : Une entreprise de marketing doit s'aligner sur vos objectifs et soutenir ses promesses par des accords écrits et des références clients antérieures. Si possible, signez un contrat à court terme et réévaluez régulièrement l'efficacité de vos campagnes marketing.

Pourquoi engager une agence de marketing pour votre entreprise?

Une petite entreprise peut engager une agence no-code val d'oise pour gérer un large éventail de canaux de marketing et aider à élaborer des stratégies, améliorant ainsi l'efficacité du marketing de l'entreprise tout en supprimant le fardeau de la gestion quotidienne de l'entreprise et en libérant des ressources internes.

«Lorsque vous embauchez une agence de marketing, vous embauchez efficacement une équipe d'experts en marketing, ainsi que toutes leurs ressources, pour vous aider à mettre en œuvre votre stratégie de marketing», a déclaré Didier. "D'une certaine manière, vous transférez les responsabilités marketing de votre entreprise à l'agence." 

Si l'externalisation vers une société de marketing permet de libérer des ressources internes, le réel avantage vient de ce que des experts réalisent ce qui est une partie nuancée et variée de l'entreprise. Le marketing, en particulier dans l'espace numérique, couvre de nombreux canaux différents, chacun nécessitant ses propres stratégies et tactiques. Une société de marketing expérimentée peut fournir une approche consultative aux efforts de marketing de votre entreprise.

«Une agence de marketing vous donne non seulement l'expertise marketing et les capacités nécessaires pour mener à bien votre campagne marketing, mais elle vous donne également accès à toutes sortes de services et de stratégies marketing, tels que le référencement, le marketing par e-mail, le marketing de contenu, la conception de sites Web, la rémunération -Publicité par clic, et bien plus encore », a déclaré Didier. "Vous pouvez utiliser ces ressources qui vous sont allouées par une agence pour créer une stratégie marketing très efficace qui donne à votre entreprise de vrais résultats." 

À retenir: Une bonne agence de marketing réduit non seulement votre charge de travail, mais améliore les performances de vos campagnes de marketing.

Types de services fournis par une entreprise de marketing

Chaque agence de marketing est différente, il est donc important de comprendre quels services chaque entreprise que vous envisagez propose. Cependant, vous pouvez vous attendre à ce qu'une société de marketing fournisse un certain nombre des services suivants:

• SEO: les spécialistes du marketing utilisent le référencement pour s'assurer que votre contenu en ligne est plus susceptible d'être vu par votre public. Cela signifie généralement utiliser la recherche de mots clés pour identifier ce que votre public recherche déjà sur les moteurs de recherche comme Google, ainsi que pour tenir compte des considérations techniques du site (telles que l'optimisation de la vitesse et des appareils mobiles). De nombreuses agences de marketing effectuent un audit complet du site Web pour déterminer les lacunes de vos pages Web et agiront immédiatement pour corriger ces problèmes. De plus, les stratégies de référencement sont utilisées pour informer le développement de tout nouveau contenu qui sera ajouté à votre site Web ou à vos canaux de médias sociaux.
• Développement Web: chaque entreprise a besoin d'un site Web et de nombreuses sociétés de marketing proposent le développement Web en tant que service. Cela pourrait être utilisé pour créer votre marque un nouveau site Web à partir de zéro ou pour optimiser votre site Web existant. Le développement Web comprend également généralement la maintenance du site et la gestion de l'hébergement, ce qui soulage une autre charge administrative de votre entreprise.
• Image de marque et design: l'image de marque et le design font partie intégrante de la façon dont votre entreprise est présentée à votre public. La marque fait référence à tout, du ton de vos supports marketing aux valeurs fondamentales de votre organisation. Le design prend en charge la stratégie de marque en fournissant une cohérence visuelle qui renforce le message de votre marque. Que vous ayez besoin d'une refonte de logo ou d'un soutien pour développer le message de votre marque à tous les niveaux, les sociétés de marketing fournissent souvent ces services.
• Marketing de contenu: chaque mot sur votre site Web, vos comptes de médias sociaux, vos campagnes par e-mail et vos publications externes est considéré comme du contenu. Le marketing de contenu et le référencement sont étroitement liés, ce qui garantit que vous développez du contenu de la manière la plus susceptible d'être diffusée à votre public cible. Le marketing de contenu comprend tout votre contenu Web et vos blogs. Une bonne agence de marketing exploite ce contenu pour une utilisation dans tous vos canaux de marketing pour développer un message de marque cohérent qui résonne avec votre public.
• Marketing par e-mail: le canal de messagerie reste l'un des plus efficaces pour générer des conversions. Le marketing par e-mail couvre tout, de la segmentation de l'audience à la rédaction de la ligne d'objet et au contenu réel d'un e-mail. Il comprend également la fréquence à laquelle le contenu des e-mails est livré aux utilisateurs et les actions qui déclenchent certains e-mails. Par exemple, si un utilisateur abandonne son panier dans votre boutique de commerce électronique, un plan de marketing par e-mail peut être configuré pour déclencher automatiquement un message avec la ligne d'objet "Terminez votre achat", avec un lien cliquable vers le panier de l'utilisateur dans le corps de l'e-mail.
• Marketing sur les réseaux sociaux : vos canaux sociaux, comme Facebook et Instagram, peuvent contribuer grandement à développer un public plus large et, au fil du temps, à générer des prospects. Les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux varient en fonction de la nature de votre entreprise et des plateformes les plus adaptées pour toucher votre public. Cependant, ces efforts de marketing doivent être liés à votre message de marque plus large et à votre plan de marketing de contenu. Une entreprise de marketing expérimentée gérera non seulement vos canaux de médias sociaux, mais optimisera également leur intersection avec le reste de votre marketing.
• Publicité payante: Il existe un large éventail d'approches publicitaires payantes en matière de marketing, y compris la publicité au paiement par clic (PPC) et le contenu sponsorisé en ligne. Cela comprend également les efforts de marketing conventionnels, tels que la presse écrite, la radio, les annonces télévisées et les relations publiques. Une bonne entreprise de marketing identifie les domaines dans lesquels votre entreprise pourrait réaliser le meilleur retour sur investissement pour les opportunités publicitaires payantes et élabore une stratégie en conséquence.

Certaines sociétés de marketing offrent tous ces services, puis certains, tandis que d'autres peuvent se spécialiser dans un ou deux domaines particuliers. Comprendre les services dont vous avez le plus besoin vous aidera à prioriser votre budget et à sélectionner la bonne agence de marketing pour votre petite entreprise.

À retenir: les sociétés de marketing offrent une gamme de services. Certains offrent pratiquement tout, tandis que d'autres se spécialisent dans quelques domaines. Assurez-vous que toute entreprise de marketing que vous engagez offre les services dont vous avez le plus besoin.

Comment fonctionne la tarification pour une agence de marketing?

À l'instar des services, la tarification des sociétés de marketing est très individualisée. La tarification dépend généralement de la taille de votre entreprise, de l'étendue de vos besoins en marketing et des propres frais de la société de marketing. Par exemple, une agence de marketing boutique qui ne gère que vos médias sociaux coûtera probablement moins cher qu'une entreprise de marketing d'entreprise qui prend en charge la gestion de votre marque sur plusieurs canaux.

«L'abordabilité est particulièrement importante en ce moment, mais la valeur est encore plus importante», a déclaré Didier. "Si vous dépensez 1 000 € par mois pour faire des publicités Facebook vous-même ou 2 500 € par mois pour un entrepreneur solo ou 7 500 € par mois pour une agence, vos retours seront probablement très différents."

Bien que les prix varient, il est utile d'établir une compréhension de base de ce que vous pourriez rencontrer lors d'une étude de marché. L'agence marketing parisienne estime le coût moyen du service marketing en 2021 comme suit:

• SEO: En tant que service continu, le référencement est généralement facturé sur une base mensuelle. Il peut varier de 500 € à plus de 20 000 € par mois selon l'ampleur de vos besoins.
• PPC: Si vous envisagez d'utiliser le marketing PPC, attendez-vous à ce que cela coûte entre 5% et 20% de votre budget publicitaire mensuel.
• Marketing par e-mail: en fonction de l'ampleur et de la sophistication de vos efforts de marketing par e-mail, attendez-vous à payer entre 300 € et 5 000 € par mois. Une campagne simple est moins coûteuse qu'une campagne qui inclut des déclencheurs dynamiques pour engager les utilisateurs qui ont lancé certaines activités.
• Marketing sur les réseaux sociaux: selon l'étendue de vos besoins en marketing social, cela peut coûter entre 250 et 10 000 euros par mois.
• Conception de site Web: selon vos besoins, un projet de développement de site Web pourrait coûter entre 2 500 € et 100 000 €. Pour la plupart des petites entreprises, un projet ne devrait pas coûter plus de 10 000 €, mais assurez-vous de demander des détails spécifiques avec une estimation.

À retenir: les prix d'une agence de marketing varient selon l'entreprise et l'étendue des services dont votre entreprise a besoin. Demandez une ventilation détaillée et détaillée des coûts afin de savoir exactement ce que vous payez à l'avance.