Protéger le contenu marketing

Travailler dans un rôle de marketing, de relations publiques, de vente ou de publicité implique beaucoup de confiance. Dans une agence, les clients mettront leur propriété intellectuelle et leur marque entre les mains des autres et leur feront confiance pour faire ce qu'il faut. C'est très similaire pour ceux qui travaillent dans ces disciplines à titre interne - ils ont un contenu et des informations confidentiels et on leur fait confiance pour les garder en sécurité jusqu'à ce que le moment soit venu de lancer la campagne.

Tout contenu marketing est donc confidentiel et sensible et doit être protégé en conséquence. Il est également vrai que la nature des campagnes de publicité ou de marketing mondiales en 2019 est très différente de celle d'il y a à peine 10 ans. Il y a beaucoup plus de localisation et de personnalisation que jamais auparavant, et toute campagne comporterait généralement des centaines d'adaptations - une version d'un actif principal personnalisé pour une utilisation dans une région particulière. Cela peut signifier potentiellement des milliers de versions de fichiers volumineux, d'actifs multimédias numériques qui doivent être localisés, approuvés, adaptés, etc.

Garder ces fichiers en sécurité est un défi majeur dans un écosystème aussi large. Cela a été souligné dans une étude récente de Nuxeo avec des professionnels de la vente, du marketing et de la création, dans laquelle il a révélé que les deux tiers (67%) des personnes interrogées déclaraient que du contenu sensible était accidentellement divulgué à l'extérieur au moins une fois par trimestre dans leur organisation. Un sur cinq (20%) a déclaré que cela se produisait au moins une fois par mois.

Quel est le secret d'une gestion réussie des actifs numériques en 2019 pour les spécialistes du marketing? Comment peuvent-ils garder le contenu de leurs clients sûr, sécurisé et précis?

Confidentialité client et manque d'outils adaptés

Dans tous les cas extrêmes, sauf dans quelques cas, les gens ne divulguent pas délibérément d'informations confidentielles. Cela se produit en raison d'une combinaison d'erreur humaine, d'un manque de sensibilisation ou d'un manque d'outils appropriés pour gérer ce contenu. C'était un autre facteur mis en évidence dans nos recherches récentes. Plus de la moitié des répondants (56%) ont admis utiliser des systèmes ou des outils non fournis par leur entreprise pour stocker et partager le contenu de l'entreprise, le concept connu sous le nom de shadow IT.

La génération X et les baby-boomers (61%) utilisent ces outils malveillants pour stocker et partager le contenu de l'entreprise plus souvent que la génération Y (49%). 30% des personnes interrogées déclarent utiliser des outils malhonnêtes car elles ne trouvent pas le contenu dont elles ont besoin à l'aide des systèmes et outils officiels.

Qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'une agence, beaucoup n'ont tout simplement pas les bons systèmes en place pour sécuriser correctement leur contenu et leurs données sensibles. C'est déjà assez grave lorsqu'il s'agit de vos propres données sensibles, mais sans doute encore pire lorsqu'il s'agit de vos clients. Pour cette raison, les entreprises modernes ont besoin de plates-formes modernes pour sécuriser correctement leurs données et leur contenu, tout en veillant à ce que les autres utilisateurs autorisés puissent les trouver facilement.

Une plateforme de gestion de contenu de nouvelle génération

Dans un écosystème de marketing agence / client complexe et interconnecté, le déploiement d'une plateforme de gestion de contenu de nouvelle génération est un moyen efficace de sécuriser le contenu marketing. Ces plates-formes sont non seulement simples à utiliser, offrant aux utilisateurs la possibilité de rechercher, de stocker et d'accéder à une variété de contenus numériques indépendamment de l'appareil ou de l'emplacement, mais elles sont également dotées d'une gamme de fonctionnalités pour garantir que le contenu marketing sensible reste exactement là où il le devrait et est utilisé de la bonne manière.

Authentification - le premier élément de sécurité autour du contenu marketing sensible est l'authentification. Savoir exactement qui est l'utilisateur et permettre uniquement aux utilisateurs de voir le contenu dont ils ont besoin signifie que la sécurité est immédiatement renforcée. Chaque utilisateur autorisé doit être en mesure d'accéder à toutes les données et contenus autorisés, et effectuer toutes les actions autorisées - visualisation, modification, partage - mais rien d'autre. La recherche de contenu devient alors plus pertinente et l'expérience globale est améliorée.

Gestion de contenu activée par l'IA - les fuites de contenu et l'utilisation abusive du contenu peuvent se produire de plusieurs manières. Un exemple est un contrat d'influence qui expire dans le mois. Dans de nombreux territoires, cela pourrait être facile à ignorer, mais une plate-forme de gestion de contenu qui exploite l'IA pourrait mettre en place des règles pour empêcher la publication du contenu relatif à cet influenceur après la fin du contrat, et même faire des recommandations pour que ce contenu soit supprimé ou archivé. .

Protection - lorsque vous essayez de sécuriser le contenu, le cryptage est un autre facteur important. Le trafic sur une plate-forme de gestion de contenu doit être cryptable avec SSL et être entièrement configurable pour des performances optimales. Une protection supplémentaire basée sur le cryptage peut être trouvée dans le cryptage AES du contenu au repos (dans le stockage). Il est également possible - et conseillé - de crypter la base de données principale et les index de recherche au niveau du système.

Audit - alors que les autres mesures permettent à une organisation d'adopter une approche plus proactive pour sécuriser le contenu, l'utilisation d'une piste d'audit complète est une mesure plus défensive. Une piste d'audit fournit un historique détaillé de tous les utilisateurs historiques et de l'activité du système, ce qui signifie que si du contenu a été divulgué ou qu'une version plus ancienne ou non approuvée du contenu est utilisée, il est clair qui est responsable. Une plate-forme de gestion de contenu de nouvelle génération offre cette capacité.

À une époque où le contenu est plus valorisé et très prisé que jamais, la sécurisation de ce contenu - qui est confidentiel et sensible - est désormais un élément essentiel du mix marketing. Ce n'est pas une mince affaire, étant donné la variété et le volume des différents contenus numériques, mais en utilisant la bonne plate-forme de gestion de contenu, les équipes de marketing et de publicité peuvent faire beaucoup pour s'assurer que le contenu sensible n'est pas exposé, qu'il s'agisse d'une fuite de produit via les réseaux sociaux. médias ou quelqu'un utilisant le mauvais contenu d'influence sur le mauvais territoire.

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