Vous n'avez pas l'impression que le marketing numérique a conquis le monde? Il existe de nos jours plus d'agences de marketing numérique de niche que les anciennes agences de marketing. L'ironie est que les agences de marketing généralistes sont en train de devenir des «spécialistes de niche» parce qu'elles embrassent une base de canaux aussi large (traditionnelle et numérique). Alors, si tout le monde investit maintenant dans le marketing numérique, ne devriez-vous pas le faire?

Eh bien, en fait, ce n'est pas tout à fait la simple question oui / non qu'elle semble être la première fois.

Tout au long de la vie, nous sommes constamment influencés par nos pairs. Dès l'âge scolaire, la pression des pairs a un impact énorme sur la façon dont nous agissons, nous comportons, nos pensées et opinions, nos goûts et nos dégoûts et ce que nous pensons être acceptable et inacceptable. Cela ne nous quitte jamais. Cela pourrait bien devenir moins influent sur notre propre esprit à mesure que nous vieillissons. Cependant, il y a toujours cette voix lancinante dans votre tête.

Ainsi, lorsque vous avez plusieurs personnes que vous connaissez et respectez qui vous disent que le marketing numérique révolutionne leur entreprise et que vous devriez le faire, et que les médias commerciaux expliquent la puissance des dernières technologies de marketing numérique , il est naturel de sentir que peut-être votre les entreprises devraient l'adopter.

D'autres propriétaires d'entreprise sont complètement de l'autre côté de la barrière et évitent d'adopter le marketing numérique parce que «ce n'est pas pertinent pour leur entreprise» (ou plus probablement, ils ne le comprennent pas entièrement). Alors, devriez-vous investir dans les canaux de marketing numérique ou non?

Eh bien devinez quoi, cela dépend de vous. Mais il y a quelques questions clés que vous pouvez vous poser pour arriver à votre réponse.

le marketing numérique est il le bon choix ?

Le marketing numérique atteindra-t-il mes objectifs commerciaux?

Tout d'abord, vous devez considérer vos ambitions en tant qu'entreprise. Où essayez-vous d'arriver et à quelle vitesse? Quel est votre taux de croissance actuel? Quels canaux fournissent actuellement votre génération de leads? Offrent-ils un retour sur investissement positif? Selon la façon dont vous répondez à ces questions, l'une des deux choses se démarquera ……

  1. Ce que nous faisons actuellement, c'est générer suffisamment de prospects et de croissance, avec un retour sur investissement acceptable, pour répondre aux ambitions futures de l'entreprise.
  2. Ce que nous faisons actuellement ne va pas fournir la croissance nécessaire pour réaliser nos ambitions.

Si vous êtes arrivé à la conclusion 1, alors pourquoi avez-vous besoin de considérer les canaux de marketing numérique (nous y reviendrons plus tard)? Si, en revanche, il était clair que le numéro 2 était le cas, alors le marketing numérique doit être sérieusement envisagé.

Ce que nous disons, c'est de ne pas y investir uniquement pour le plaisir. Il doit y avoir une analyse de rentabilisation solide pour tout changement de canal. Même si vous savez que ce que vous faites actuellement ne vous mènera pas là où vous voulez aller, cela ne signifie pas automatiquement que le marketing numérique est la réponse. Il pourrait y avoir toute une série de raisons pour lesquelles c'est le cas (et d'autres opportunités en dehors du marketing numérique).

Dois-je orienter mon investissement marketing vers les canaux de marketing numérique?

De nombreux propriétaires d'entreprise semblent considérer leur stratégie marketing comme numérique ou traditionnelle (non numérique). Cela est probablement alimenté par un marché rempli d'agences numériques qui ne touchent que des projets numériques. Donc, s'ils n'offrent que des services de marketing numérique, les pratiques de marketing traditionnelles sont-elles encore nécessaires?

Oui. Sans aucun doute. Comment pouvons-nous dire cela à 100% avec une telle conviction? Pensez à ce qu'est le marketing. Il s'agit de communiquer et de s'engager avec un public spécifique afin qu'il achète finalement votre produit ou service. Ok, ce n'est peut-être pas la définition classique du «manuel», mais la seule raison pour laquelle les propriétaires d'entreprise investissent dans le marketing est de vendre plus de produits et de gagner plus d'argent.

Alors, s'il s'agit d'atteindre et de communiquer avec le client, comment savoir si les méthodes numériques ou traditionnelles sont les meilleures? Considérez bien le monde de votre client . Je vais prendre un coup de pied ici et deviner que le monde de votre client est exposé quotidiennement aux médias numériques et traditionnels.

Même la génération âgée, qui a été plus résistante à la technologie, a été forcée de commencer à l'utiliser depuis le verrouillage plus tôt cette année. Les enfants de 3 ou 4 ans jouent sur des tablettes et regardent des vidéos YouTube (triste mais vrai). Votre homme d'affaires moyen utilisera Internet plusieurs heures par jour.  Certaines recherches aux États-Unis ont montré que les Américains vérifient leur téléphone en moyenne une fois toutes les 12 minutes - enfouissant leur tête dans leur téléphone 80 fois par jour. Pensez-vous que c'est différent en France… pour vous?

Cependant, qu'en est-il du revers de la médaille? Nous ouvrons tous encore notre poste - nous devons le faire au cas où nous manquerions quelque chose d'important. Nous sommes tous exposés à la publicité de la marque en magasin, sur notre écran de télévision, sur la signalisation, les panneaux d'affichage et sur papier. La seule façon de me tenir au courant des films qui sortent actuellement au cinéma est de regarder la publicité dans les bus.

Devinez quoi, je parle toujours aux gens. Le marketing de bouche à oreille est aussi puissant qu'il ne l'a jamais été, et si une recommandation surgit naturellement dans la conversation d'une personne que je connais et en qui j'ai confiance, par opposition à quelqu'un sur les réseaux sociaux qui est un «influenceur» rémunéré, alors je vais l'écouter à eux (l'influence des pairs à nouveau).

En résumé, ce que je dis, c'est qu'il ne devrait pas s'agir de faire l'un ou l'autre, ils ne s'excluent pas mutuellement. Les meilleures stratégies de marketing comprendront les deux, après tout, notre public est exposé quotidiennement aux deux canaux.

Comment le marketing numérique peut-il améliorer mon entreprise?

Bien que j'aie mentionné plus tôt que le marketing consiste finalement à vendre plus de produits, il y a tellement d'étapes entre la «notoriété de la marque» et la «vente répétée». 

Les canaux de marketing numérique ne concernent pas uniquement la génération de leads. Certains sont sans aucun doute comme Google Ads . Vous payez pour diffuser votre annonce ou obtenir des clics de personnes qui recherchent spécifiquement un produit ou un service associé, ou qui correspondent à la démographie correcte de votre public cible (et idéalement les deux). Si vous ne convertissez pas les publicités Google en prospects et en ventes, cela va devenir très coûteux.  

Cependant, les canaux numériques peuvent être utilisés uniquement pour accroître la notoriété de votre marque, augmenter l'engagement avec votre marque, les aider à rechercher des options, éduquer un public, fournir un service client plus réactif, les aider à maximiser l'utilisation de votre produit ou service et amener les clients à promouvoir votre marque en votre nom.

Pensez à un parcours client et à la manière dont il évolue de prospect à froid à client fidèle et finalement à ambassadeur de marque. Quel rôle le marketing numérique peut-il jouer dans ce processus?

En résumé

Espérons que cet article a suscité différentes réflexions sur le marketing numérique et le rôle qu'il pourrait jouer dans votre entreprise. Ce que je veux préciser, c'est que son rôle et son importance seront différents pour chaque entreprise. Ce que vous devez faire, c'est prendre votre décision pour la bonne raison - pas parce que quelqu'un d'autre vous dit de le faire, ou parce que vous avez peur de l'inconnu. Personne ne connaît mieux votre entreprise que vous, vous devez donc passer cet appel.

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