Personnalisation des flux de données

Dans le monde du commerce électronique, vous n'êtes rien sans votre flux de données. La moindre incohérence peut affecter vos listes Amazon et amener Google à suspendre vos annonces. Même en dehors de vos efforts de marketing et de vente, un flux mal géré peut dérouter votre personnel et laisser les acheteurs et les fournisseurs se demander quel stock vous avez et ce qui doit être éliminé. Examinons comment vous utilisez votre flux de données à des fins de marketing et de vente, ainsi que quelques bonnes pratiques pour les flux de données de commerce électronique afin que vous puissiez générer plus de ventes et de meilleures informations sur votre entreprise.

Où utilisez-vous votre flux de données?

Chaque entreprise utilise son flux de données de commerce électronique différemment, mais il existe quelques points communs que la plupart des entreprises doivent prouver où les flux de données apportent de la valeur. Vous ne voyez peut-être pas directement les flux de produits lorsque vous effectuez des achats sur le Web, mais ils sont le ciment qui maintient des services comme Google Shopping et Amazon en affaires. Voici quelques endroits où vous pouvez envoyer votre flux de données:

  • Plateformes publicitaires telles que Google Shopping, Bing Ads ou les promotions Facebook.
  • Des marchés comme Amazon, Walmart et eBay, qui répertorient ensuite vos articles ou mettent à jour l'inventaire qu'il vous reste.
  • Outils de commerce électronique qui suivent vos analyses, le comportement du site Web des clients et l'abandon du panier.

Lorsque vous considérez tous les endroits où votre flux est envoyé, vous commencez à comprendre l'importance de le maintenir à jour et précis.

Sans un flux mis à jour, vos plateformes publicitaires et vos marchés ne savent pas quels articles ont encore un inventaire et quels devraient être leurs prix. Le plus souvent, les entreprises qui hébergent vos produits gèlent vos annonces jusqu'à ce que votre flux soit réparé au lieu de risquer des expériences client négatives si les gens essaient d'acheter vos produits mais ils sont en fait épuisés.

Que comprend votre flux de données?

Il existe quelques exigences standard pour la plupart des flux de données de commerce électronique que vous pouvez suivre lorsque vous créez le vôtre. La plupart des exigences en matière d'alimentation recherchent des informations de base sur le produit pour le tri et la liste. Vous avez probablement déjà la plupart de ces informations à portée de main dans votre stratégie de gestion des stocks et avez simplement besoin de l'organiser au format .XML ou .TXT. Il existe même des outils que vous pouvez utiliser pour rassembler facilement un flux et l'envoyer, ou vous pouvez en créer un vous-même manuellement.

Google est un bon point de départ pour développer votre flux de données. Des dizaines d'outils de commerce électronique et d'autres sites Web accepteront votre flux Google comme flux standard à utiliser. De plus, même si vous devez créer un flux unique pour un service, il vous suffit généralement d'ajouter une ou deux colonnes supplémentaires pour répondre aux exigences.

Si vous deviez développer un flux Google comme option de base pour vous aider à promouvoir vos produits sur Google Shopping, vos données devraient inclure:

  • ID: généralement les numéros d'article du commerce mondial (GTIN) et les numéros de pièce du fabricant (MPN) qui différencient un article du suivant.
  • Titre: le nom courant de l'article que vous vendez.
  • Description: la description de votre produit de l'article.
  • Lien: un lien vers le produit sur votre site Web.
  • Image: Lien: un lien vers l'image sur votre site Web.
  • Condition: si le produit est neuf, légèrement utilisé ou utilisé.
  • Disponibilité: si l'article est disponible et combien vous en avez en stock.
  • Nom de marque et prix
  • Catégorie de produits Google: emplacement où l'article doit être vendu. Voici une liste de la taxonomie complète des produits de Google .

Vous pouvez trouver la liste complète des exigences de Google, ainsi que des détails sur ce que vous devez assembler, via ce lien . Il y a deux raisons pour lesquelles vous avez besoin de toutes ces informations pour chaque produit. Le premier est la comparaison de produits. Google note quelles marques proposent divers produits aux meilleurs prix, tout comme Amazon et d'autres marchés. Si vous vendez l'article en dessous de la valeur marchande moyenne, ils sont susceptibles de le lister.

La deuxième raison s'applique aux produits privés. Si vous créez un produit que personne d'autre ne vend, les plateformes publicitaires et les marchés ont besoin de descriptions et de photos pour montrer ce que sont ces produits. Sinon, il est peu probable que les clients les achètent.

Vos flux de commerce électronique doivent être mis à jour quotidiennement pour tenir compte des changements d'inventaire et de prix. Si vous avez une vente et que vous devenez soudainement plus compétitif, vous voulez que vos produits soient répertoriés sous les meilleurs prix possibles pour générer le plus de ventes.

Quelles personnalisations supplémentaires pouvez-vous ajouter à votre flux?

Les recommandations de Google ne sont que le début des éléments que vous devez inclure dans votre flux de produits. Les sections que vous créez varient en fonction de votre secteur d'activité, des objectifs du flux de données et des canaux auxquels vous les envoyez. Certaines entreprises commencent avec le flux Google standard, puis ajoutent une demi-douzaine de sections ou plus. Ces sections supplémentaires sont destinées à fournir plus de données pour stimuler les ventes et répondre aux besoins d'autres plates-formes de commerce électronique sur le Web. Quelques-uns des critères incluent:

  • Photos mobiles et liens vers la page de destination pour les clients effectuant des recherches sur leur smartphone .
  • Les dates d'expiration des articles saisonniers lorsqu'elles ne devraient plus être répertoriées (comme les articles de vacances ou promotionnels).
  • Versements du plan de paiement si les clients peuvent payer des montants inférieurs sur de plus longues périodes.
  • Les points de fidélité que vos clients peuvent gagner en achetant les produits.
  • Articles groupés ou multipack vendus dans le cadre d'un ensemble.
  • Les cotes d'efficacité énergétique et autres scores de l'industrie qui aident les clients pendant l'expérience d'achat.

Il est probable que certains d'entre eux ne soient absolument pas pertinents pour votre entreprise, tandis que d'autres sont essentiels pour maintenir le fonctionnement de votre entreprise et améliorer les communications avec les clients en dehors de votre site Web.

Comment pouvez-vous améliorer vos flux de données de commerce électronique?

Une fois que vous maîtrisez l'art de la création et de la gestion de flux, vous pouvez passer à des étapes plus avancées d'optimisation des flux de données de commerce électronique. Toutes ces suggestions ne conviennent pas à toutes les entreprises, mais vous constaterez peut-être que quelques petites étapes peuvent augmenter vos chiffres de vente et améliorer la charge de travail de vos équipes internes.  

Optimisez vos noms de produits

Si vous souhaitez que vos articles soient répertoriés sur des marchés tels qu'Amazon ou les annonces pour une offre de produit de Google , vous devez penser comme ces acheteurs. Optimisez vos noms pour qu'ils pensent comme Google et augmentez vos chances d'apparaître dans les résultats. Donnez la priorité aux informations telles que la marque, les attributs de l'article et même l'ID produit. Vous souhaitez que les noms de produits soient lisibles, mais vous souhaitez également atteindre les mots clés cibles liés à leurs fonctionnalités.

Standardisez vos couleurs

Bien que vous puissiez changer les noms de vos couleurs pour refléter votre marque (comme «surfez sur la vague» ou «croisière au coucher du soleil»), les clients en dehors de votre site Web ne savent probablement pas ce que signifient ces couleurs. Au lieu de cela, standardisez vos couleurs , au moins pour votre flux de produits. Les noms bleu et orange ne sont peut-être pas aussi intéressants, mais vous êtes plus susceptible d'apparaître dans les résultats de recherche de produits.

Créez des photos de produits professionnelles qui se démarquent

Si c'est la première fois que vous vendez vos produits sur des plates-formes publicitaires et des marchés, vous pourriez vous réveiller brutalement si vos photos ne peuvent pas rivaliser avec la concurrence. Remarquez à quoi ressemblent vos photos par rapport à vos concurrents. Si vous n'aimez pas ce que vous voyez ou si vous souhaitez créer des images qui se démarquent vraiment, vous devrez peut-être augmenter votre budget de photographie.

Gardez vos prix compétitifs

Andreas Reiffen de Search Engine Land a montré comment Google privilégie les articles à des prix compétitifs. Si vos articles coûtent systématiquement plus cher que vos concurrents, même si l'expédition est le principal facteur qui fait augmenter le coût, vous pourriez constater une baisse de l'efficacité globale de votre annonce.

Dans une étude, une augmentation du prix de moins de la valeur marchande moyenne à légèrement au-dessus a entraîné une baisse de 70% des impressions et une baisse de près de 80% des clics.

Cela étant dit, des services comme Google et Amazon gèleront probablement vos annonces s'ils trouvent que vos prix sont moins chers sur votre site Web ou sur d'autres plates-formes - ou même différents des deux. Assurez-vous que les prix que vous ajustez sont normalisés sur l'ensemble de votre site et des flux de données de commerce électronique pour éviter toute confusion.  

Dédiez les ressources appropriées à la gestion des aliments

Lorsque vos flux de données de commerce électronique sont interrompus, vos annonces sont extraites et votre réservoir de vente. Vous n'avez pas le temps d'attendre que l'horaire de quelqu'un se libère. Envisagez de contracter ou d'embaucher quelqu'un qui se consacre à l'amélioration de votre alimentation et à éteindre les incendies lorsqu'ils surviennent.

Bientôt, votre équipe sera composée de professionnels de la gestion des flux qui pourront résoudre les problèmes et personnaliser les colonnes sans réfléchir à deux fois.

Optimisez votre stratégie de marketing numérique

Après avoir suivi ces bonnes pratiques en matière de flux de données de commerce électronique, assurez-vous de suivre également les meilleures pratiques de marketing numérique . Vérifiez vos ressources pour voir si vous avez le personnel pour gérer avec succès vos campagnes numériques ou pour voir si vous êtes satisfait de vos gestionnaires de campagne actuels.

Commencez dès aujourd'hui et prenez les mesures dont vous avez besoin pour développer vos ventes de commerce électronique avec le meilleur flux et la meilleure équipe de marketing numérique possible.

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