Les services de sécurité sont un élément important pour assurer la sécurité des personnes dans les espaces publics. Que ce soit dans une école, un immeuble de bureaux ou un centre commercial, les agents de sécurité sont chargés de veiller à ce que chaque journée se déroule sans heurts et en toute sécurité . Bien qu'ils soient souvent comparés à des policiers, il est important de comprendre qu'il existe une distinction entre les deux. Les deux sont essentiels au bien-être public dans ces grands espaces achalandés.
La principale distinction entre les agents de police et les agents de sécurité est que les agents de police interviennent généralement après qu'un incident s'est déjà produit. Qu'il s'agisse de vol à l'étalage, de violence ou d'effraction, la police est appelée sur les lieux pour intervenir après que les ennuis ont déjà commencé.
Les agents de sécurité, quant à eux, sont là pour empêcher ce genre de choses de se produire en premier lieu. Leur rôle principal n'est pas de réagir aux menaces criminelles sans application de la loi, mais de les dissuader simplement en étant présents. Il est moins probable que les criminels ciblent une zone avec un personnel de sécurité engagé et actif. Cela dit, si un crime se produit ou si un problème s'aggrave, ils sont également formés pour intervenir jusqu'à l'arrivée de la police.
Si vous vous souvenez que l'objectif principal d'une société de sécurité paris est d'empêcher les problèmes de se produire en premier lieu, leur rôle devient un peu plus clair. Voici quelques-unes des tâches remplies par un service de sécurité qui montrent exactement à quel point elles sont importantes et efficaces.
Sommaire
Visibilité et vigilance
L'une des choses simples que les membres d'une équipe de sécurité doivent faire est simplement d'être visible. Cela s'applique aux agents de sécurité mobiles, ainsi qu'à ceux qui s'occupent des points de contrôle et des portes, vérifient les pièces d'identité à l'entrée du bâtiment ou regardent le système de vidéosurveillance . La présence d'un agent de sécurité actif au travail peut suffire à empêcher qu'un crime ne se produise.
La plupart des cambrioleurs, voleurs à l'étalage ou vandales sont dissuadés par la présence d'un agent de sécurité, mais seulement si les agents de sécurité sont vigilants. Si quelqu'un veut commettre un crime et vérifie l'endroit à l'avance, trouver des gardes de sécurité qui dorment au travail, éviter les patrouilles de sécurité et tourner le dos à la vidéosurveillance ne fera pas grand-chose pour dissuader un crime.
Pour être efficaces, les gardiens doivent être diligents. Un bon agent de sécurité voit, entend et sent tout et peut détecter tout ce qui est inhabituel. Ils peuvent dire quand un visiteur agit de manière suspecte, capter des sons inconnus et même sentir s'il y a une fuite de gaz.
Réflexes et réponse
Un agent de sécurité doit réagir immédiatement lorsque quelque chose de suspect se produit et doit toujours être prêt à agir à tout moment. Évidemment, toutes les situations n'exigent pas le même niveau d'urgence ; c'est pourquoi il est également important que le personnel de sécurité effectue des évaluations rapides et précises pour revenir avec la meilleure réponse.
La plupart du temps, les agents de sécurité peuvent désamorcer une situation soit en faisant savoir qu'ils sont présents et attentifs, soit en s'impliquant tôt avant que les choses ne dégénèrent. Parfois, c'est aussi facile de passer au bon moment. D'autres fois, cela peut impliquer un peu plus de finesse.
Même lorsque le gardien parvient à maîtriser la situation et qu'il semble que tout soit revenu à la normale, il est important de rester en alerte. Il est également essentiel de suivre la chaîne de commandement et de signaler ces problèmes aux bonnes personnes pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Habituellement, cela implique d'en informer le gestionnaire, de faire rapport à un superviseur ou d'appeler la police ou les services d'urgence selon les besoins.
Il est également très important qu'un agent de sécurité sache quand il est temps d'appeler à l'aide au milieu d'une situation tendue. En cas de vol à main armée ou d'utilisation d'armes mortelles ou de force, la démarche immédiate de l'agent de sécurité devrait être d'appeler la police. Souvent, impliquer rapidement les forces de l'ordre peut prévenir les dommages matériels et même sauver des vies.
Suivi et maintien de l’ordre
Bien sûr, les situations de crise ne se produisent pas régulièrement. La majeure partie du travail d'un service de sécurité consiste à s'assurer que les choses restent sûres et sans incident au cours des activités quotidiennes. Le type de surveillance qu'ils effectuent dépend en grande partie des politiques définies par la direction, mais les agents de sécurité sont généralement chargés de savoir qui se trouve dans le bâtiment. Cela peut être fait en vérifiant les pièces d'identité, en demandant aux invités et aux visiteurs de se connecter ou d'obtenir des laissez-passer, et même en vérifiant les pièces d'identité des employés lorsqu'ils entrent au travail.
Toute fonction ou rassemblement impliquant un grand groupe de personnes au même endroit devrait avoir une équipe de gardes de sécurité travaillant ensemble pour maintenir l'ordre. Qu'il s'agisse d'une convention, d'une présentation, d'une conférence ou même d'une célébration, les employés des services de sécurité savent comment identifier les problèmes potentiels et les arrêter avant qu'ils ne commencent.
Autres fonctions
Les services de sécurité sont également appelés à conseiller leurs employeurs sur la façon d'éviter les situations problématiques. La meilleure façon de le faire est de signaler des cas réels qui ont été observés et qui auraient pu entraîner des problèmes. Si les employés sont laxistes lorsqu'il s'agit de montrer leurs pièces d'identité ou si certains gardes n'exigent pas que les visiteurs se connectent, cela pourrait entraîner un risque de sécurité plus important. Les agents de sécurité peuvent également être appelés à donner des cours d'instruction au personnel, comme ce qu'il faut faire en cas d' intrus armé ou les procédures d'évacuation en cas d'incendie.
Et n'oubliez pas que le travail de sécurité ne s'arrête pas lorsque le jour ouvrable se termine. De nombreuses écoles, bureaux et autres bâtiments ont des gardes de sécurité en poste la nuit pour garder un œil sur les choses et s'assurer que rien ne se passe lorsque les bâtiments sont vides.
Une partie essentielle de l’équipe
Les agents de sécurité sont plus que la première ligne de défense ; ils font partie de la famille. Plus le personnel, les visiteurs et les clients travaillent avec le service de sécurité, plus ils peuvent être efficaces. N'oubliez pas que le personnel de sécurité n'est pas la police. Ils ne sont pas censés l'être. Alors que la police est généralement impliquée à la suite d'un incident, les agents de sécurité sont censés empêcher que ces choses ne se produisent en premier lieu. Ils font partie intégrante de l'équipe.