Qu'est-ce que l'optimisation de l'expérience de recherche (SXO)?

L'optimisation sur les moteurs de recherche (SEO), dans le sens où la plupart des gens pensent au référencement, consiste à moins optimiser pour les moteurs de recherche qu'à optimiser l' expérience de recherche de l'utilisateur .

C'est ce qu'on appelle «l'optimisation de l'expérience de recherche» ou SXO.

Définition SXO

SXO n'est pas un nouveau concept.

J'ai dit que le référencement se résumait à créer un contenu de qualité sur un site Web qui offre une expérience utilisateur de qualité. Mais ce n'est pas nouveau. C'est un sujet de discussion parmi les consultants SEO depuis le début des années 2010.

Le problème est, comment mesurez-vous la qualité? La qualité est subjective. Ce que vous pensez être «bon» peut ne pas l'être selon vos utilisateurs. Un bon contenu va au-delà de la simple correspondance avec la requête de l'utilisateur. Il doit également répondre aux attentes de l'utilisateur.

Et cela va au-delà du référencement.

Le référencement, dans son sens le plus pur, consiste à optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche. Cela signifie que vous vous assurez que votre site Web peut être trouvé, exploré, indexé et utilisé. En bref, il répond aux directives de Google pour être inclus dans son index.

Le référencement, au sens marketing (la manière dont la plupart des gens le pensent), optimise votre contenu pour augmenter vos chances de voir votre site Web apparaître dans les résultats de recherche. Pour ce faire, créez du contenu autour des termes de recherche et des sujets qui correspondent à la requête de l'utilisateur.

Mais dans quelle mesure correspond-il aux attentes de l'utilisateur?

C'est là que SXO entre en jeu.

Votre site Web peut bien se classer parce que vous avez un bon contenu. Mais il doit également être pertinent et précieux pour l'utilisateur. Et plus il est pertinent et utile, par rapport à toutes les autres alternatives, plus vous serez classé. Mais un classement élevé ne se traduit pas toujours par un trafic de qualité.

La façon de voir les choses est de donner un contenu de qualité et une expérience utilisateur de qualité (en consommant ce contenu), et vous attirerez un trafic de qualité. Mais pour obtenir plus de trafic de qualité, vous devez répondre à leurs attentes . Et vous devez le faire mieux que toutes les autres alternatives.

C'est là que vous devez réfléchir à la manière dont vos utilisateurs effectuent des recherches. Vous devez comprendre vos utilisateurs, ce qu'ils recherchent et comment ils recherchent.

Donc, bonne vieille étude de marché, en d'autres termes.

Du point de vue de Google, ces éléments sont déterminés par un certain nombre de mesures différentes, telles que l'analyse des comportements de clic. Par exemple, les taux de clics, les temps de séjour , le pogosticking , les "prochains clics" (lorsque les internautes reviennent sur Google et choisissent une annonce suivante) et une foule d'autres statistiques.

L'intention de recherche correspondante est la clé.

Cela offrira la meilleure expérience de recherche à votre utilisateur. Plus la correspondance est grande, plus les signaux sont importants. Mais ça ne s'arrête pas là.

Une meilleure expérience utilisateur affecte également l'expérience de recherche. Si votre contenu est de qualité supérieure et, par essence, répond vraisemblablement aux besoins du chercheur, mais que l'utilisateur rebondit parce que le site est inutilisable, illisible ou dangereux, cela affectera l'expérience de recherche.

Par conséquent, la quantité (et la qualité) de votre trafic augmentera proportionnellement à la qualité de votre contenu et à l'expérience de votre utilisateur. Là encore, la «qualité» est définie par sa correspondance avec la requête de l'utilisateur et ses attentes.

Alors, comment optimisez-vous l'expérience de recherche?

Tout d'abord, cherchez à faire correspondre l'intention de recherche et le niveau de connaissance de l'utilisateur. Les deux sont importants. En d'autres termes, assurez-vous que votre contenu répond au type de recherche qu'ils effectuent et les rencontre à leur stade actuel de prise de conscience.

En d'autres termes, votre contenu peut être éducatif et l'utilisateur effectue une recherche d'information sur le sujet que vous abordez. Mais si votre contenu est destiné à un public conscient du produit (blessé) lorsque l'utilisateur n'est pas conscient du problème ou de la solution (inconscient ou apathique), il partira.

Deuxièmement, assurez-vous que le processus de recherche et de consommation de ce contenu est fluide, sans entrave et facile. La convivialité ne se résume pas à avoir un «bon» site Web. L'expérience utilisateur (UX) est un facteur de classement majeur et Google accorde plus d'attention que jamais aux signaux.

En fait, les signaux UX (comme la vitesse de la page, la conception centrée sur le mobile, la sécurité HTTPS, les interstitiels importuns, la navigation sécurisée, etc.) vont non seulement aider le référencement, mais ils affecteront également SXO.

Google a introduit un nouvel ensemble de métriques UX appelées Core Web Vitals dont vous devrez être conscient. Google mettra bientôt en œuvre un nouvel algorithme appelé «Mise à jour de l'expérience de page», déployé en mai 2021, qui affectera les classements et les CTR à tous les niveaux.

Google ajoutera des étiquettes d'avertissement à ses résultats de recherche indiquant aux utilisateurs si les sites ont une bonne ou une mauvaise expérience de page .

Comme vous pouvez l'imaginer, les gens qui voient un avertissement pas si bon à côté de votre lien l'éviteront ou hésiteront, même s'il est bien classé. Cela finira donc par affecter les CTR, qui à leur tour affecteront la qualité du trafic et le classement.

Mais cela peut aussi affecter leur perception de vous.

Pensez-y d'une autre manière.

Si votre site Web a une mauvaise expérience (ou un avertissement de mauvaise expérience), le trafic que vous obtiendrez pourrait bien être parfaitement qualifié pour le contenu et même pour votre entreprise. Mais la mauvaise expérience les fera réfléchir à deux fois ou créera un «effet de corne» (je l'appelle la tache de ketchup ) qui aura un impact sur leur perception de vous.

En d'autres termes, une mauvaise expérience de recherche créera une dissonance cognitive qui affectera leur perception qui envahira d'autres domaines, y compris la décision d'acheter ou de vous recommander. À l'inverse, un site avec un bon avertissement créera probablement une perception plus favorable.

Essayez de mettre fin à la recherche.

Cela prend en compte le fait que vous disposez d'un bon contenu sur un bon site Web qui correspond à l'intention et aux attentes de l'utilisateur.

Mais ne donnez pas simplement à l'utilisateur aucune raison de revenir sur Google. Donnez également aux utilisateurs une raison de rester, ce qui augmentera les temps de séjour .

Optimisez l'expérience de recherche, pas seulement les moteurs de recherche.

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